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El responsable es Luzzia. Nombre comercial: Luzzia. Contacto: soporte@luzzia.es.

• Nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección IP, datos de navegación y uso de la plataforma.
• Preferencias de comunicación, consentimientos y evidencias de su obtención.
• Si solicitas asesoramiento: compañía y tarifa actuales, datos de consumo y la información que nos facilites de tus facturas eléctricas.

• Información energética: gestionar solicitudes y suscripciones, mostrar precios de la electricidad y enviar alertas solicitadas.
• Asesoramiento: si lo solicitas, analizar tu factura y las condiciones de suministro.
• Comunicaciones comerciales: si lo autorizas específicamente, llamarte para presentarte ofertas de distintas comercializadoras y posibles alternativas de ahorro.
• Contratación: cuando elijas una oferta, gestionar tu solicitud y los trámites necesarios para una posible contratación.
• Funcionamiento y seguridad: atender consultas, mantener la plataforma y prevenir usos indebidos.

Tratamos los datos sobre la base del consentimiento para las suscripciones y comunicaciones comerciales que lo requieran; la ejecución de un contrato o medidas precontractuales para servicios solicitados; las obligaciones legales aplicables y, cuando proceda y tras su evaluación, el interés legítimo para seguridad y prevención del fraude. La suscripción a alertas no está condicionada a consentir llamadas comerciales.

Con tu consentimiento específico para llamadas comerciales, Luzzia o un centro de atención que actúe por su cuenta podrá llamarte para revisar tu tarifa, solicitar voluntariamente información de tu factura, comparar ofertas y presentarte alternativas. El asesoramiento no implica obligación de contratación. Al inicio de la llamada se identificará a Luzzia y se indicará su finalidad comercial. Podrás retirar tu consentimiento u oponerte a nuevas llamadas en cualquier momento.

Podemos recurrir a proveedores tecnológicos, de alojamiento y a un call center externo que actúe por cuenta de Luzzia, sujeto a instrucciones, confidencialidad y al correspondiente contrato de encargo del tratamiento cuando proceda. Estos proveedores solo accederán a los datos necesarios para sus funciones.

Si decides tramitar una contratación, podremos comunicar a la comercializadora elegida los datos necesarios, previa información y con la base jurídica aplicable. No vendemos bases de datos personales. No compartiremos datos para campañas comerciales propias de terceros sin una base jurídica válida. Si existen transferencias internacionales, se informará de ellas y de sus garantías.

Los datos de suscripción se conservarán mientras la suscripción esté activa; los de asesoramiento, durante la gestión de la solicitud y los plazos de responsabilidad aplicables; y los utilizados para marketing, hasta la retirada del consentimiento u oposición, sin perjuicio de conservar de forma limitada las evidencias necesarias para acreditar su cumplimiento. Los datos sujetos a obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos y, cuando corresponda, bloqueados.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento anterior, escribiendo a soporte@luzzia.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Luzzia aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. El acceso se limita a quienes necesitan la información para prestar el servicio.

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Podemos actualizar esta política por cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Si una nueva finalidad exige consentimiento, lo solicitaremos antes de tratar los datos con ese fin.